SUUMO（スーモ）の評判は、物件の探しやすさで高く、掲載情報の鮮度で割れます。オリコンの賃貸情報サイト調査では総合1位（71.0点）。おとり物件は規約で禁止されており、物件ページの「次回更新予定日」と「取引態様」で見分けられます。
「SUUMOは物件が多いと聞くけれど、載っている家賃や空き状況を信じていいのか」。部屋探しを始めた人が最初につまずくのは、この点です。
SUUMOの良い評判と悪い評判は、どちらも「不動産会社が広告を載せる場」という仕組みから説明できます。仕組みを押さえたうえで、物件ページのどこを見れば怪しい物件を外せるかまで整理しました。
この記事でわかること
- SUUMOの評判は探しやすさで高く、情報の鮮度で割れる。不満の多くは掲載元の不動産会社の対応に向いている
- おとり物件は不動産の表示規約第21条で禁止。違反した会社は大手ポータルへの掲載を原則1か月以上止められる
- 物件ページの「次回更新予定日」「取引態様」「保証会社の条件」は、ネット広告で表示が義務づけられた項目
- おとり物件の5チェック・物件を絞る5つのコツ・内見までの5ステップまで具体的に扱う
出典: 不動産公正取引協議会連合会 不動産の公正競争規約（表示規約・同施行規則・おとり広告ガイドライン）／オリコン顧客満足度 賃貸情報サイト SUUMO（2026年10月28日確認）
物件が決まったあとの引越し費用は、同じ条件で複数社を並べると数分で見当がつきます。
引越し費用を無料で一括見積もりしてみる （PR）
SUUMO（スーモ）とは：サービス概要と運営会社
SUUMOは物件を貸す会社ではなく、全国の不動産会社が物件情報を載せる「掲載サイト」です。借主が契約する相手は、SUUMOではなく掲載元の不動産会社になります。
運営は株式会社リクルートです。2009年に、リクルートの住宅情報サービスをまとめる形で「SUUMO」のブランドが生まれました。賃貸・売買・新築マンション・注文住宅・引越し見積もりまで、住まい探しを横断して扱っています。
借主から見たSUUMOの使い道
借主がSUUMOでできることは、大きく分けて次の3種類です。
- 物件検索：エリア・路線・地図・通勤時間から物件を絞り込む
- 問い合わせ：気になる物件を載せている不動産会社に連絡する
- 記事を読む：引越し費用・賃貸契約などの解説を読む
内見や契約は、問い合わせた不動産会社とのやり取りで進みます。契約相手は掲載元の不動産会社。この前提を押さえておくと、評判の読み方がぶれません。
SUUMOの評判：良い口コミと悪い口コミを整理
SUUMOの評判は、良い声が検索の使いやすさに、悪い声が掲載情報の鮮度に集まっています。悪い声の多くは、SUUMOそのものより掲載元の会社の対応に向いたもの。
評判は「物件の探しやすさ」と「情報の鮮度」で割れる
- 物件数
- 他サイトで見つからない物件も載っている
- 検索
- 地図や通勤時間から探せる
- 写真・図面
- 枚数が多く、間取り図も見やすい
- 記事
- 費用や契約用語の解説が分かりやすい
- おとり・成約済
- 問い合わせ後に別物件を勧められる
- 重複掲載
- 同じ部屋が別の会社から何度も出る
- 掲載会社
- 返信の速さに会社ごとの差がある
図：良い評価は検索体験に、悪い評価は掲載情報の鮮度に集まっている
口コミサイト（みん評・オリコンなど）に寄せられた声を、借主の判断に関わる形でまとめました。
良い評判（多く挙がる声）
| 評価ポイント | よく挙がる声 |
|---|---|
| 物件数の多さ | 「他のサイトで見つからなかった物件もSUUMOには載っていた」 |
| 検索の分かりやすさ | 「地図や通勤時間から探せるので候補が広がった」 |
| 写真・図面の充実 | 「物件写真の枚数が多く、間取り図も見やすい」 |
| 記事の質 | 「引越し費用や契約用語の解説が分かりやすい」 |
第三者の調査でも評価は高めです。オリコン顧客満足度の賃貸情報サイト部門では、SUUMOが総合1位・71.0点でした（過去3年以内に賃貸サイトを利用した3,015人の回答・2026年10月28日確認）。項目別では「使いやすさ」「検索のしやすさ」「情報の充実度」が1位、「問い合わせのしやすさ」は2位です。
悪い評判（注意すべき声）
| 評価ポイント | よく挙がる声 |
|---|---|
| おとり物件・成約済物件 | 「問い合わせたら『申込が入った』と言われ、別物件を勧められた」 |
| 重複掲載 | 「同じ部屋が別々の会社から何度も出てきて整理が大変」 |
| 掲載会社の対応差 | 「問い合わせ後の返信が遅い会社があった」 |
悪い声の大半は、SUUMO上に物件を載せている個別の不動産会社に向いています。SUUMOが部屋を貸しているわけではないので、対応の質は掲載元しだいです。
SUUMOで物件を見つけた後の流れは、賃貸引越しの順序と相場をまとめた完全ガイドで全体像をつかめます。
SUUMOの掲載課金制とは：広告料を払うのは不動産会社
SUUMOの収入は、物件を載せる不動産会社が払う広告料です。借主は検索も問い合わせも無料で使えます。
料金はSUUMOから公開されていません。不動産会社向けの集客解説（キャククル・2026年5月更新）では、掲載物件数や広告枠に応じた月額固定の掲載課金が軸で、問い合わせごとに払う反響課金のプランもあると説明されています。
SUUMOの掲載の仕組みと借主の立ち位置
- 広告料を払って物件を載せるのは不動産会社
- 1不動産会社が広告料を払って載せるどの物件を載せるか、いつ更新するかは掲載元が決める
- 2借主は無料で検索・問い合わせ問い合わせは物件を載せた会社に届く
- 3内見・契約は掲載元の会社と進める仲介手数料や初期費用はその会社に払う
掲載情報の正しさは掲載元の責任で、不動産の表示規約の対象になる
図：SUUMOは掲載の場で、情報を載せて更新するのは不動産会社
借主に関わる3つの影響
広告料で成り立つ掲載サイトなので、借主側で気にしておきたい点は次の3点です。
- 載っていない物件がある：広告費をかけない会社や、大家が直接募集する物件は出てこない
- 見せ方に差が出る：写真の枚数や情報の細かさは、掲載元の手間のかけ方で変わる
- 更新の速さに差が出る：成約した部屋をすぐ消すかどうかは掲載元しだい
この3点が、SUUMOだけで部屋探しを終わらせないほうがよい理由になります。「礼金0」など目立つ条件の読み方は、礼金・敷金なし物件の落とし穴をまとめた記事で整理しています。
SUUMOのおとり物件：規約で禁止されている内容と見抜き方
借主にとって一番気になるのは「載っている物件が本当に借りられるか」です。おとり物件はゼロにはなりませんが、物件ページの表示から事前にかなり絞り込めます。
おとり物件の規制と、違反したときの措置
首都圏不動産公正取引協議会などが運用する不動産の表示規約では、第21条で次の3つを「おとり広告」として禁止しています。
- 物件が存在しないため、実際には取引できない物件の表示
- 物件は存在するが、実際には取引の対象となり得ない物件の表示
- 物件は存在するが、実際には取引する意思がない物件の表示
おとり広告は、景品表示法にもとづく公正取引委員会の告示（1980年）でも禁止の対象です。
違反した会社には掲載停止もあります。首都圏の協議会は2017年1月から、厳重警告や違約金の措置を受けた会社について、大手ポータル各社でつくる「ポータルサイト広告適正化部会」のサイトへの広告掲載を原則1か月以上止めています（不動産ニュースR.E.port・2017年6月15日）。
協議会が実際に措置したネット上のおとり広告
規約集に収められた「おとり広告ガイドライン」には、協議会が違反として措置したネット広告の例が4つ挙がっています。
| 措置された例 | 中身 |
|---|---|
| 更新を怠った | 掲載後に契約済みになった部屋を消さず、更新を繰り返していた |
| 最初から契約済み | すでに契約済みの部屋を新しく載せていた |
| 架空の物件 | 家賃を下げる・広さや間取り図を変えるなどして、存在しない部屋を載せていた |
| 取引する意思がない | 相場より安く載せて問い合わせが多いのに、理由なく契約に至っていなかった |
同じガイドラインは、ネット広告の更新期間を最長でも2週間とし、その間に契約済みとわかった部屋はすぐ消すよう求めています。
おとり物件を見抜く3つの方向
- ゼロにはできないが、物件ページの表示から事前にかなり絞り込める
- 価格から見る家賃相場ページの中央値と比べ、極端に安い部屋は要確認
- 更新日から見る次回更新予定日を過ぎている、直前の更新日が2週間より前
- 問い合わせ後の対応から見る難点を強調して別物件を勧めてくる場合は取引する意思がない可能性
図：価格・更新日・対応の3方向から怪しい物件を事前に外す
SUUMO上で「おとり物件かもしれない」と見抜く5チェック
物件ページと問い合わせ後のやり取りで確かめられる5項目です。
- 家賃相場より極端に安い
- 次回更新予定日を過ぎている
- 写真が極端に少ない・図面しかない
- 同じ部屋を何社も載せている
- 問い合わせると別物件を勧められる
チェック1：家賃相場より極端に安い
SUUMOの家賃相場ページで、同じ駅・同じ間取りの相場を見ます。相場から大きく外れて安い部屋は、問い合わせの前に「なぜ安いのか」を考えておきましょう。協議会が措置した例にも、相場より安く載せて問い合わせを集めながら契約しなかったケースがあります。
チェック2：次回更新予定日を過ぎている
ネット広告には「情報公開日（または直前の更新日）」と「次回の更新予定日」の表示が義務づけられています。次回更新予定日を過ぎたまま残っている部屋は、成約済みの可能性を疑うのが手堅い見方です。直前の更新日が2週間より前の部屋も、ガイドラインの更新期間を超えています。
チェック3：写真が極端に少ない・図面しかない
写真が1〜2枚だけ、または間取り図だけの部屋は、問い合わせで空き状況を先に確かめましょう。規約では、写真は原則として取引する部屋そのものを載せることになっています。
チェック4：同じ部屋を何社も載せている
同じ住所・間取り・家賃の部屋が複数の会社から出ている場合、どの会社でも紹介できる状態のことが多いです。他社経由で先に申込が入りやすいので、気に入ったら早めに空き状況を確かめましょう。重複の中では、更新日の新しい会社から問い合わせると話が早くなります。
チェック5：問い合わせると別物件を勧められる
物件Aを問い合わせたのに、Aの難点ばかり挙げて物件Bを勧められた場合は注意が必要です。規約の例示でも、難点をことさら指摘して他の物件を勧めることは「取引する意思がない」場合に当たります。「Aの空き状況がわかるまで待ちます」と返し、Aの内見を頼んでみるのが有効です。
SUUMO vs LIFULL HOME’S：どちらを使うか
部屋探しでよく出る質問が「SUUMOとホームズはどっちがいいか」です。おすすめは両方使って候補を広げ、重複した部屋は表示で比べる方法。
どちらも、不動産会社が広告として物件を載せる掲載サイトです。同じ部屋が両方に、別々の会社から出ることも珍しくありません。
SUUMOとLIFULL HOME’Sの使い分け
| 比べる点 | SUUMO（スーモ） | LIFULL HOME’S（ホームズ） |
|---|---|---|
| 運営会社 | 株式会社リクルート | 株式会社LIFULL |
| 借主の料金 | 無料 | 無料 |
| 載っている物件 | 不動産会社が広告として掲載 | 不動産会社が広告として掲載 |
| 向いている使い方 | 最初に候補を広く集める | SUUMOで出なかった部屋を補う |
併用するときの進め方
- 最初の1週間は両方で候補を集める：片方にしか出ない部屋を拾える
- 重複した部屋は表示で比べる：次回更新予定日が新しいほう、取引態様（貸主・代理・媒介）が確かなほうから問い合わせる
- お気に入りは合計20件までに絞る：情報が多すぎると決めきれなくなる
同じ部屋が複数出たときに見比べる表示
- 次回更新予定日
- まだ過ぎていない
- 直前の更新日
- 2週間以内
- 写真
- 室内の写真がそろっている
- 費用欄
- 保証会社の条件と費用が書いてある
- 次回更新予定日
- すでに過ぎている
- 直前の更新日
- 2週間より前
- 写真
- 図面だけ、または1〜2枚
- 費用欄
- 保証会社の条件が見当たらない
図：重複した部屋は、表示が新しく詳しい掲載元から問い合わせる
SUUMOで物件を絞り込む5つのコツ
ここからは、SUUMOで候補を絞るときの実用的なコツです。
- 「敷金・礼金ゼロ」だけで初期費用を判断しない
- 築年数より先に建物構造を見る
- 駅徒歩より通勤時間で探す
- お気に入りは20件までと決める
- 保証会社の条件と費用を物件ページで確かめる
コツ1：「敷金・礼金ゼロ」だけで初期費用を判断しない
初期費用は敷金・礼金だけではありません。仲介手数料・保証会社の初回保証料・火災保険料・鍵交換代・室内消毒代などが積み重なります。
「敷金・礼金なし」で絞ったうえで、問い合わせのときに項目別の初期費用見積もりを頼みましょう。想定外の出費をかなり減らせます。具体的な削り方は賃貸の初期費用を30万円以内に抑える方法が参考になります。
コツ2：築年数より先に建物構造を見る
築年数だけで切ると、条件の良い部屋を見落とします。先に「鉄筋コンクリート造（RC）・鉄骨鉄筋コンクリート造（SRC）」で絞り、そのうえで築年数を見る順番がおすすめです。
建物の構造と階数は、賃貸のネット広告で表示が必須の項目です。遮音性が気になる人ほど、構造の欄を先に確かめましょう。
コツ3：駅徒歩より通勤時間で探す
駅から近くても、乗り換えを含めると通勤が長くなる部屋はあります。SUUMOには、会社や学校の最寄り駅を指定して通勤・通学時間から探す機能があります。駅徒歩10分でも通勤時間の短い部屋を拾えるのが利点です。
コツ4：お気に入りは20件までと決める
候補を増やしすぎると、比べるだけで疲れてしまいます。お気に入りは20件までと自分で上限を決めておくと、決める速さが落ちません。
登録から3日たっても見直さなかった部屋は外す、と決めておくのも手です。内見に行く5〜7件が自然に残ります。
コツ5：保証会社の条件と費用を物件ページで確かめる
賃貸のネット広告では、家賃保証会社との契約が条件ならその旨と費用を表示することが決まっています。損害保険料（火災保険など）が必要かどうかも表示項目です。
物件ページの費用欄を見て、保証会社の条件が書かれていなければ問い合わせで聞きましょう。会社名は書かれていないこともあるので、「どこの保証会社か」「初回保証料はいくらか」もあわせて確かめます。
SUUMOの掲載情報をどこまで信用していいか
借主にとって大きな不安は「SUUMOの情報をどこまで信じていいか」です。目安は、規約で表示の決まりがある項目は信頼度が高く、解釈の幅がある項目は内見で確かめる、という分け方です。
表示の決まりがあり、比較的信頼できる情報
賃貸のネット広告で表示が決まっている主な項目（表示規約 別表9から抜粋）
| 項目 | 物件ページで見る点 |
|---|---|
| 取引態様 | 「貸主」「代理」「媒介（仲介）」のどれか |
| 交通・所要時間 | 徒歩は道路距離80mを1分として計算（端数は切り上げ） |
| 構造・階数・築年月・専有面積 | 建物の基本情報 |
| 賃料・礼金・敷金・管理費 | 費用の基本項目 |
| 保証会社・損害保険 | 必要ならその旨（保証会社は費用も） |
| 情報公開日・次回の更新予定日 | 情報の新しさ |
この表は、首都圏不動産公正取引協議会のサイトに掲載された規約集で確かめた内容です（2026年10月28日確認）。規約は改正されることがあるので、最新の条文は協議会のサイトで確認できます。
慎重に扱いたい情報
- 室内写真の撮影時期：撮影が古く、今の設備と違うことがある
- 「リフォーム済」の範囲：規約では内容と時期を示すことになっているが、壁紙の張り替えだけの場合もある。内容と時期の記載を確かめる
- 「敷金1ヶ月」の内訳：償却がある場合は、その旨と額または割合を見る
- 管理状態・周辺環境：写真と実際の差が出やすい。内見のときに周りを歩いて確かめる
内見前に聞いておきたい3つの質問
問い合わせ・内見の前に確認しておくと、トラブルをかなり減らせます。
- その部屋は今も空いていますか（おとり物件を外すのに一番効く）
- 重要事項説明書を事前に見せてもらえますか
- 初期費用の見積書を項目別に出してもらえますか
重要事項説明は宅地建物取引業法第35条にもとづき契約前に行う決まりです。事前にコピーを頼める店舗もあります。
SUUMOで物件を絞り込むまでの実践5ステップ
ここまでの確認を、物件を決めるまでの流れに並べました。期間の目安は約1週間です。
- エリアと予算の候補を広く集める（1日）
- 希望条件で20件まで絞り込む（2〜3日）
- おとり物件の5チェックをかける（1日）
- 問い合わせて初期費用の見積書をもらう（2〜3日）
- 3〜4件を内見して決める（1〜2日）
ステップ1：エリアと予算の候補を広く集める
最初は条件を緩めにして、地図や通勤時間でエリアを広めに指定します。家賃は「希望上限＋1万円」まで、間取りも1サイズ広めまで含めて検索。候補を広く集めるのがこの段階の役目です。
ステップ2：希望条件で20件まで絞り込む
譲れない条件（バス・トイレ別／2階以上／オートロックなど）を入れて絞ります。お気に入りは20件まで。同じ部屋の重複は、更新日の新しいもの1件だけ残します。
ステップ3：おとり物件の5チェックをかける
20件に5チェックをかけましょう。相場より極端に安い部屋・次回更新予定日を過ぎた部屋・写真が極端に少ない部屋を外すと、問い合わせ先がはっきりします。
ステップ4：問い合わせて初期費用の見積書をもらう
残った候補から有力な5件ほどに問い合わせを送りましょう。頼むのは空き状況・初期費用の見積書・重要事項説明書の事前確認の3点です。返信の中身と速さで、不動産会社の対応も見えてきます。
ステップ5：3〜4件を内見して決める
実際に借りられる部屋を3〜4件に絞り、半日〜1日でまとめて内見します。同じ日に続けて見ると比べやすいのが利点です。内見後の審査の流れは賃貸の入居審査の全工程と通過のポイントで確かめられます。
物件を絞り込めたら、次に効いてくるのが引越し費用です。同じ荷物量・同じ日程で複数社を並べると、繁忙期でも数万円の差が出ることがあります。
引越し侍で無料一括見積もりを始める（公式）（PR）詳細はリンク先をご確認ください
SUUMOを使うときの注意点：契約まわりの落とし穴
SUUMO自体は便利な道具ですが、契約の段階には別の注意点があります。よくある落とし穴は次の3つです。
- 仲介手数料の根拠
- 保証会社の条件
- 申込後のキャンセル
落とし穴1：仲介手数料の根拠を確かめる
仲介手数料は、宅地建物取引業法にもとづく決まりで家賃の1ヶ月分（税別）が上限です。「仲介手数料0円」「半額」の部屋は、その分が事務手数料など別の名目に乗っていないかを見ます。取引態様が「貸主」なら、仲介会社を通さない取引です。
落とし穴2：保証会社の条件を確かめる
保証会社の利用が条件の部屋は、その旨と費用がネット広告に書かれているはずです。会社名まで書かれていないこともあるため、問い合わせで「保証会社はどこか」「初回保証料はいくらか」を聞きます。保証会社によって審査の通りやすさと費用が変わります。
落とし穴3：申込後のキャンセルの扱いを聞く
申込書を出した段階は、まだ契約前です。それでも店舗によっては「申込キャンセル料」を求めることがあります。問い合わせの段階で「申込後のキャンセルはできるか、費用はかかるか」を聞いておくと安全です。
困ったときの相談先は国民生活センター・各都道府県の消費生活センター・消費者ホットライン188（いやや！）です。
よくある質問
SUUMOについて、借主からよく出る8問をまとめました。
Q1：SUUMOは無料で使えますか？
借主は無料で使えます。物件検索・お気に入り登録・問い合わせ・記事の閲覧、どれも借主にはお金がかかりません。SUUMOの収入は、物件を載せる不動産会社が払う広告料です。契約時の仲介手数料や初期費用は、SUUMOではなく契約する不動産会社に払います。
Q2：SUUMOに掲載されている物件は安全ですか？
おとり物件はゼロではありませんが、禁止の決まりと掲載停止の仕組みがあります。掲載は不動産の表示規約の対象で、おとり広告は第21条で禁止の対象です。違反して厳重警告などを受けた会社は、大手ポータルへの掲載を原則1か月以上止められます。気になる部屋は、次回更新予定日を過ぎていないかを見てから問い合わせましょう。
Q3：賃貸を探すとき、SUUMOだけ見れば十分ですか？
SUUMOだけでは足りないことがあります。広告費をかけない地元の不動産会社の物件や、大家が直接募集している物件は載らないことがあるためです。SUUMOで候補を集め、LIFULL HOME’Sなど他のサイトと地元の店舗で補うと、取りこぼしが減ります。
Q4：SUUMOとLIFULL HOME’Sはどちらが物件数が多いですか？
時期や地域で変わるため、どちらが多いとは言い切れません。同じ部屋が両方のサイトに、別々の会社から出ていることもよくあります。両方で探し、重複した部屋は更新日の新しいほうから問い合わせるのが実用的です。
Q5：「即入居可」と書かれていれば、すぐに入居できますか？
空室で入居の準備ができている、という意味です。明日から住めるという意味ではありません。入居審査・契約・初期費用の入金・鍵の受け取りを経てからの入居になります。日数は不動産会社と保証会社の審査しだいなので、問い合わせのときに「最短でいつ入れるか」を聞いておきましょう。審査の流れは入居審査の記事にまとめています。
Q6：気に入った物件が「申込済」と言われたら、何かできますか？
まず本当に申込済かを確かめます。すぐに別物件を勧められた場合は、おとり物件の可能性も頭に置いておきましょう。本当に申込済なら、「キャンセルが出たら連絡をください」と伝えておくと、空きが戻ったときに連絡をもらえることがあります。先の申込者が審査に通らず、空きが戻るケースもあるためです。
Q7：問い合わせ後、複数の不動産会社から電話が来ますか？
問い合わせを送った会社からだけ連絡が来ます。引越しの一括見積もりとは違い、SUUMOの物件問い合わせはその部屋を載せている会社に届く仕組みです。ただ、その会社から似た物件を案内する電話が来ることはあります。電話が苦手なら、備考欄に「メール連絡希望」と書いておくとメール中心にしてもらえることが多いです。
Q8：運営会社のリクルートにマイナンバーや収入を渡しますか？
渡しません。SUUMOの問い合わせで送るのは、氏名・連絡先・希望条件くらいです。マイナンバーや収入証明、身分証は、契約する不動産会社（と保証会社）に出す書類です。取り扱いの詳細はSUUMOのプライバシーポリシーで確かめられます。
まとめ：SUUMOを上手に使う4つのポイント
SUUMOは便利な道具ですが、得られる結果は使う側の確かめ方で大きく変わります。
この記事のまとめ
- SUUMOは不動産会社が広告を載せる掲載サイト。評判は探しやすさで高く、不満は掲載元の情報の鮮度と対応に向いている
- おとり物件は表示規約第21条で禁止。次回更新予定日・取引態様・保証会社の条件は物件ページで確かめられる
- SUUMOだけで終わらせず、LIFULL HOME’Sなどの併用＋地元の店舗で取りこぼしを減らす
- 物件を決めたら、初期費用の見積もりと入居審査の準備を並行で進めると引越しがスムーズ
部屋の目星がついたら、次は費用と段取りです。引越し費用は業者によって差が大きいので、引越しの一括見積もりサービスの比較を見て複数社の見積もりを取ると、無駄なく抑えられます。
部屋が決まってから業者を探すと、希望日が埋まっていることがあります。日程が見えた時点で見積もりだけ取っておくと動きやすくなります。
引越し侍で複数社の見積もりを比べる（公式）（PR）詳細はリンク先をご確認ください
免責事項
※本記事は公開情報をもとにした整理です。費用・契約条件などは変動します。物件情報の真偽・契約・法的トラブルは、宅地建物取引業者や消費生活センター（消費者ホットライン188）など専門の窓口へご相談ください。
