賃貸の水道管が凍結したら、蛇口を閉めて管理会社に連絡し、凍った所にタオルをかけてぬるま湯で解かします。修理費は貸主の負担が出発点で、借主の不注意が原因のときだけ借主の負担になりえます。漏れた分の水道代は原則そのまま請求され、減額は条件つきです。
この記事でわかること
- 水が出ない・管が破れたときに最初にすることの順番
- 凍結の修理費を大家と借主のどちらが払うかの分かれ目
- 漏れた分の水道代が減額されるかどうか（寒波の特例の例つき）
- 寒い夜と、長く家を空けるときの凍結の防ぎ方
- 保険を使えるか確かめるときに見る所
出典: 長野県企業局・静岡市・横浜市・川崎市・四日市市・出雲市の水道部局の公表資料、国土交通省の相談対応事例集・原状回復ガイドライン（2026年10月22日に確認）。
賃貸の水道管が凍結したら最初にすること
凍結に気づいたら、蛇口を閉めて、管理会社か大家に連絡するのが先です。修理業者を自分で呼ぶのは、その後で考えます。
静岡市上下水道局は、凍って水が出ないときは蛇口を開けたままにせず、必ず閉めるよう案内しています。開けたままだと、解けたときに急に水が出ることがあるためです。
- 蛇口を閉める：水が出なくても開けっぱなしにしない
- 管理会社か大家に連絡する：いつから・どこの水が出ないかを伝える
- 凍った所を温める：タオルをかぶせ、上からぬるま湯をかける
- 解けたら漏れを確かめる：管の継ぎ目や床下、壁から水が出ていないか見る
- 漏れていたら水を止める：水道メーターの近くのバルブ（元栓）を閉める
熱いお湯はかけない
ぬるま湯を使うのは、熱いお湯だと管の温度が急に変わって破れることがあるからです。静岡市と長野県企業局の上田水道管理事務所は、どちらもタオルをかぶせてぬるま湯をかける方法を案内しています。
急いで熱湯をかけて管を割ると、凍っただけで済んだはずの話が、修理の話に変わってしまいます。
管が破れて水が噴き出したら
水が止まらないときは、まず水道メーターの近くにあるバルブ（元栓）を閉めます。集合住宅では、玄関横のメーターボックスの中にあることが多いです。
止めたら、漏れている所と濡れた範囲を写真に撮り、管理会社に連絡します。国土交通省の対応事例集も、不具合を見つけた借主は遅滞なく貸主に知らせ、状態を写真などで記録しておくよう求めています。
凍結に気づいてからの順番
- 朝、蛇口をひねっても水が出ない
- 1蛇口を閉めて、管理会社か大家に連絡する開けたままだと、解けたときに急に水が出る
- 2タオルをかぶせて、ぬるま湯で解かす熱湯は管が割れることがあるので使わない
- 3解けたら、漏れていないか見る継ぎ目・床下・壁・メーターの動き
- 4漏れていたら元栓を閉めて写真を撮る修理の手配は管理会社を通す
夜間で管理会社につながらず水が止まらないときは、急迫の事情として借主が応急の修繕を頼める（民法607条の2）
図：凍結は、閉める→知らせる→解かす→漏れの確認の順に動く。
凍結の修理費は大家と借主のどちらが払うか
賃貸では、修理費は貸主の負担が出発点です。借主の不注意で凍らせたと言える場合だけ、借主の負担になりえます。
水道局の「お客様負担」は、大家と借主の分担のことではない
水道局の案内でよく見るのが「修理費はお客様の負担」という一文です。上田水道管理事務所も、宅内の配管からの漏水は水道料金も工事代もお客様の負担としています。
ここでいう「お客様」は、水道局から見た建物の側のことです。水道局はメーターより先の配管を直さない、という意味です。部屋を借りている場合に、そのお金を大家と借主のどちらが出すかは、賃貸借のルールで決まります。
民法606条：貸主が直すのが原則
民法606条1項が定めるのは、貸主は使うのに必要な修繕をする義務を負う、ということです。ただし、借主の責めに帰すべき事由で修繕が必要になったときは、この限りでない、というただし書きが付いています。
水道管は建物の設備です。普通に暮らしていて寒波で凍ったなら、貸主が直すのが原則になります。争いになりやすいのは、借主の側に「防げたのに防がなかった」事情があるかどうかです。
凍結の修理費の見通し（民法606条・615条をもとにした目安）
| 起きたこと | 負担の見通し | 争点になりやすい所 |
|---|---|---|
| 普通に暮らしていて、寒波で凍った・破れた | 貸主 | 特になし |
| 外にむき出しの管で、保温材がはがれていた | 貸主 | 建物の設備の手入れの話 |
| 管理会社から水抜きを頼まれていたのに、しないで長く留守にした | 借主になりえる | 指示があったか、書面が残っているか |
| 凍って漏れているのに知らせず、床や下の階まで広がった | 広がった分は借主になりえる | いつ気づき、いつ知らせたか |
| 契約書に凍結の特約がある | 特約の中身しだい | 特約の書き方と、説明を受けたか |
表の「借主になりえる」は、いつもそうなるという意味ではありません。最後は個々の事情と契約書で決まります。
知らせずに放置すると、負担が増えることがある
借りている物に修繕が必要になったら、借主は遅滞なく貸主に知らせなければなりません（民法615条）。
国土交通省の原状回復ガイドラインにも、近い例が載っています。「クーラーから水漏れし、賃借人が放置したため壁が腐食」は、借主の負担になる側の例です。凍結で漏れたのを放っておいた場合も、広がった分は同じ考え方で見られやすいです。
契約書で見ておきたい所
- 修繕の条項（借主の負担になる場合が書いてあるか）
- 寒冷地の物件で、水抜きや凍結の取り決めがあるか
- 緊急連絡先（夜間・休日の窓口）
特約の読み方は賃貸契約書の見方｜サイン前にチェックすべき特約にまとめています。
凍結の修理費は、借主の事情で分かれる
- 水道管が凍った・破れた
- 普通に暮らしていた寒波で凍った。保温材の劣化など建物側の事情 → 貸主が直すのが原則
- 防げたのに防がなかった水抜きの指示を守らず長く留守にした → 借主の負担になりえる
- 知らせずに放っておいた漏れが広がった分 → 借主の負担になりえる（民法615条）
図：出発点は貸主の負担。借主の不注意や放置があると、その分が借主に回る。
漏れた分の水道代は減額されるか
漏れた分の水道代は、原則としてメーターの水量どおりに請求されます。減額の仕組みはありますが、条件つきです。
横浜市は、メーターで計った水量に漏水分が含まれていても、その料金は原則として払う決まりだと案内しています。そのうえで、一定の基準を満たす場合に限り、一部を減らす制度があるとしています。
横浜市の漏水による減額（2026年10月13日更新の案内）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象になる漏水 | メーターから蛇口までの間で、配管や設備の損傷・故障が原因のもの。故意・過失によらないこと |
| 申請の時期 | 漏水を直したあと |
| 出すもの | 申請書と、修理の請求書や領収書などの写し |
| 対象外の例 | 漏れを知りながら直さなかった／蛇口の閉め忘れ／基本料金の範囲で金額が変わらない |
| 減る量 | 増えた分の全部ではなく、一部はお客さま負担 |
減額されるのは料金の一部で、修理費を補助する制度ではない点も、横浜市は書いています。
借りている部屋で気をつけたいこと
川崎市の減免は、1件の漏水につき最長4か月までです。「借家に住んでいるが、大家さんが漏水の修理をしてくれない」という事情でも、期間は延ばせない例として挙げています。
修理が遅れると、減額されない月が出てくるということです。漏れに気づいたら、管理会社に早く直してもらうよう頼み、修理の請求書か領収書の写しをもらっておくと、申請で困りません。
凍結の漏水は、寒波の年に特例が出ることがある
宅内の漏水の料金は、普段は使う人の負担と案内している自治体があります（四日市市・上田水道管理事務所）。ただ、大寒波で被害が広がった年に、特別に減額した例もあります。
寒波による凍結の漏水で特例を出した例（各市の公表資料）
| 市 | いつの寒波 | 中身 |
|---|---|---|
| 三重県四日市市 | 2023年（令和5年）1月25〜26日 | 屋外配管や給湯器付近の配管の凍結による漏水を、修理した場合に一部減免。修理の期限あり |
| 島根県出雲市 | 2018年（平成30年）1〜2月 | 前年同期より増えた水量の2分の1を減免。申請書を提出 |
どちらも「今回に限り」の措置です。凍結で水道代が跳ね上がったら、その冬にお住まいの市の水道部局が特例を出していないか確かめてください。
凍結を防ぐには
凍結しやすいのは、気温がマイナス4℃以下になる夜です。上田水道管理事務所は、気温がマイナス4℃以下になると凍結事故が多くなると案内しています。
静岡市が凍りやすいとしているのは、次の場所にある水道管です。
- 屋外にむき出しで付いている管
- 一日中、日が当たらない場所の管
- 強い風が当たる場所の管
寒い夜の対策
むき出しの管には、保温材や毛布、布を巻いて覆います。冷え込みが予想される夜は、止水栓を閉めて管の中の水を抜いておくのが効く方法です。
水を抜けないなら、蛇口から少しずつ水を流しておく方法もあります（静岡市の案内）。流した分の水道代はかかるので、冷え込む夜だけにしておくと無駄が少なくて済みます。
長く家を空けるとき
帰省や旅行で何日も留守にするときは、凍結に気づくのが遅れます。出かける前に次を確かめておきましょう。
- 水抜き栓があるか、どこにあるか（わからなければ管理会社に聞く）
- 管理会社から冬の水抜きの案内が来ていないか
- 給湯器の取扱説明書で、凍結予防のやり方を確かめておく
- 外の管の保温材がはがれていないか。はがれていたら管理会社に知らせる
給湯器のお湯が出ないときの負担の考え方は賃貸の給湯器が故障したら誰が払う？にまとめています。
現場では、水抜き栓の場所を入居のときに聞いておかなかったせいで、最初の寒波の朝に慌てる人をよく見ました。鍵を受け取るときに一言聞いておくだけで、その朝の動きが変わります。
凍結を防ぐ手は、場面で変わる
- 目安
- マイナス4℃以下の予報
- 管
- 保温材・毛布で覆う
- 水
- 水を抜くか、少しずつ流す
- 水抜き栓
- 場所を確かめて水を抜く
- 給湯器
- 説明書の凍結予防を確かめる
- 管理会社
- 冬の案内を読み、はがれた保温材は知らせる
図：夜は管を温めて水を動かす。留守は水を抜き、管理会社の案内に合わせる。
保険を使えるか確かめるときに見る所
水道管そのものは建物の設備なので、直すお金は、まず貸主の側の話になります。借主の保険が関わるのは、自分の家財が濡れたときや、借主の負担で部屋や下の階を傷めたときです。
補償の名前や範囲は、保険会社と商品でかなり違います。手元の保険証券と約款で、次の言葉を探してください。
- 「凍結」「水道管」が出てくる補償や特約があるか
- 「水濡れ」で家財が補償されるか
- 借家人賠償責任・個人賠償責任が付いているか
下の階に漏れたときの賠償と保険の使い分けは賃貸で水漏れしたら誰が払う？下の階への賠償と保険に、賃貸の火災保険の選び方は賃貸の火災保険は自分で加入できる？にまとめています。
よくある質問
Q1：夜中に凍結で管が破れて、管理会社につながりません。業者を呼んでいいですか？
水が止まらないなど急迫の事情があれば、借主が応急の修繕を頼めます（民法607条の2）。まず元栓を閉め、契約書の緊急連絡先にも電話してください。業者を呼んだら、応急の範囲にとどめ、請求書と写真を残して管理会社に知らせます。
Q2：凍結で水道代が高くなりました。大家に払ってもらえますか？
水道代は使う人に請求されるので、まず借主に来ます。配管の不具合が原因で、借主に落ち度がないなら、増えた分の扱いを管理会社と話し合う余地はあります。あわせて、市の漏水による減額の条件に当たるかも確かめてください。
Q3：アパートの水抜き栓はどこにありますか？
場所は建物によって違い、見ただけでは見つけにくいこともあります。わからなければ、冬になる前に管理会社に聞いておくと、冷え込んだ夜に慌てずに済みます。操作のしかたも一緒に聞いておくと安心です。
Q4：凍結で破れた管の修理代を、退去のときに請求されますか？
普通に暮らしていて凍ったなら、貸主が直す設備の話なので、退去時の原状回復で請求されるものではありません。借主の不注意が原因とされた場合は別です。請求されたら、凍結の日時・連絡した日・写真を見せて説明を求めてください。
Q5：凍結を防ぐために水を流しておいた分の水道代はどうなりますか？
流した分は、水道代としてそのまま請求されます。冷え込みが予想される夜だけにする、水抜きができる部屋なら水を抜くほうに切り替える、といった工夫で量を抑えられます。
まとめ
- 凍結したら蛇口を閉めて管理会社に連絡し、タオルの上からぬるま湯で解かす。熱湯は使わない
- 管が破れたら、水道メーター近くの元栓を閉め、写真を残す
- 修理費は貸主の負担が出発点。水抜きの指示を守らない・漏れを放置したなどの事情があると借主に回りうる
- 漏れた分の水道代は原則メーターどおりで、減額は修理後の申請。期間に上限がある市もある
- 大寒波の年は、市が凍結の特例を出すことがある（四日市市2023年・出雲市2018年の例）
- マイナス4℃以下の夜は、管を覆って水を抜くか少しずつ流す。留守の前は水抜き栓の場所を確かめる
冬が来る前に、水抜き栓の場所と管理会社の夜間の連絡先だけは確かめておいてください。凍ったときに最初の10分で何をするかが決まっていれば、修理費の話でもめる場面はぐっと減ります。
免責事項
※本記事は各自治体の水道部局（長野県企業局・静岡市・横浜市・川崎市・四日市市・出雲市）の公表資料、国土交通省の民間賃貸住宅に関する相談対応事例集・原状回復ガイドライン・改正民法施行に伴う対応事例集（2026年10月時点で確認）と、不動産仲介の現場で見てきた事例をもとに整理した一般的な情報です。修理費の負担や水道料金の減額は、契約書の内容・凍結の原因・お住まいの自治体の制度によって異なります。個別の契約判断・法律相談は弁護士・消費生活センター等の有資格者・公的窓口にご相談ください。
